홍스토어 - 점보기가 쉬워진다.

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홍스토어는 어떤 서비스인가요?

홍스토어는 ㈜피플벤처스에서 운영하고 있는 타로, 사주, 신점 운세분야 부터 고민, 심리, 연애, 취직, 학습 상담까지 1:1 전화상담과 채팅을 통해 전문가와 비대면 실시간 상담을 할 수 있는 상담 전문 플랫폼입니다.
상담 받을 수 있는 분야는 어떤 것들이 있나요?

타로, 사주, 신점 운세분야부터 작명, 고민, 심리, 연애, 결혼, 취직, 학습, 반려동물에 대한 상담이 가능합니다.
상담 분야별로 비대면 실시간 상담과 스토어가 판매하는 작업울 상품까지 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원가입 시 나이 제한이 있나요?

홍스토어 회원가입 및 이용가능한 연령은 만 19세 이상입니다.
코인 전화상담은 어떻게 이용하나요?

코인 전화상담은 상담이 가능한 코인을 선불제로 구매한 후 해당 코인으로 전화상담을 하는 서비스입니다.

이용방법은 코인충전 후 원하시는 스토어의 프로필에서 [코인 전화상담]을 클릭 후 상담을 이용하시면 됩니다.
이용요금은 30초당 스토어가 설정한 금액만큼 코인이 차감됩니다.
코인 채팅상담은 어떻게 이용하나요?

코인 채팅상담은 스마트폰 어플에서만 상담이 가능합니다.

이용방법은 코인충전 후 원하는 스토어의 프로필에서 [코인 채팅상담]을 클릭 후 상담시간 선택 및 코인 결제 후 상담을 이용하시면 됩니다.
스토어와 채팅이 연결되면 상담이 시작되며, 상담시간이 완료되면 채팅 상담이 자동으로 종료됩니다.
코인상담을 이용할 수 없다고 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

코인 전화상담은 모바일 홈페이지와 스마트폰 어플에서만 상담이 가능하며, 홍스토어 회원가입이 완료된 회원만 상담이 가능합니다.

또한 코인 전화상담은 10,000코인 이상 보유하고 있을 때만 상담이 가능합니다. (코인 채팅상담은 스마트폰 어플에서만 상담이 가능합니다.)
코인 채팅상담 중 채팅창이 다운되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

스토어와 채팅상담 중 채팅창이 닫히거나 다운되었을 경우 홍스토어 앱 상단의 [채팅상담 재연결]을 클릭하시면 채팅창에 다시 재입장이 가능합니다.

채팅상담 재입장은 상담시간이 남은 경우에만 가능합니다.
스토어가 판매하는 상품을 구매했습니다. 진행사항은 어떻게 확인하나요?

스토어가 판매하는 상품을 구매하신 후 진행사항 및 완료된 결과물에 대해서는 마이메뉴 > 구매내역에서 확인 하실 수 있습니다.
홍스토어 코인은 무엇이고 어떻게 구매할 수 있나요?

홍스토어 코인은 코인 전화상담, 코인 채팅상담을 이용할 수 있습니다.

코인충전 페이지에서 충전이 가능합니다.
홍스토어 서비스는 회원가입을 해야만 이용할 수 있나요?

홍스토어 서비스는 회원가입을 하셔야 이용이 가능합니다.
홍스토어 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

홍스토어 회원으로 가입하시면 코인상담을 이용하실 수 있도록 10,000코인을 지급해 드립니다. (최초 1회)

또한 상담후기 작성 시 무료 코인을 제공하며, 각종 이벤트 참여가 가능합니다.
해외 거주자라 휴대폰 본인확인 어려운 경우에는 어떻게 해야 하나요?

본인의 여권사본과 인증하실 휴대폰번호, 회원가입 시 사용한 이메일을 help@peoplev.co.kr로 보내주시면 담당자가 확인 후 수동으로 인증처리를 도와드립니다.
코인 환불은 어떻게 이루어지나요?

코인을 구매한 후 사용하지 않았을 경우, 구매일로부터 7일 이내 결제취소가 가능하여 100% 환불이 가능합니다.
단, 7일 이후에는 결제금액의 10%를 환불수수료로 공제한 후 환불해 드립니다.

코인을 구매한 후 사용한 경우환불이 불가능합니다.
환불은 회원이 무료로 지급받은 코인은 환불이 불가능합니다.
스토어 프로필에 [부재중(접속알림신청)] 상태로 되어 있는데, 접속알림은 무엇이고 어떻게 신청하나요?

스토어님들이 개인적인 사정으로 상담이 불가능 하실 땐 부재중(접속알림신청)으로 상태가 표시됩니다.
스토어 프로필페이지에서 [접속알림신청]을 누르고 신청해 주시면 해당 스토어가 상담가능 상태가 되면 푸시 알림으로 안내 해 드립니다. (최대 3명까지 신청 가능)
구매한 상품의 환불은 어떻게 이루어지나요?

구매한 작업물 상품은 스토어가 작업을 시작하기 전에는 가능하며, 작업 시작이 이후에는 환불이 불가합니다.
(작업 상태가 대기중인 경우 스토어가 작업을 시작하기 전이기 때문에 취소 및 환불이 가능하며, 진행중 상태로 변경되면 취소 및 환불이 불가합니다.)
결제내역 및 사용 내역 확인은 어떻게 할 수 있나요?

코인상담, 예약상담, 상품구매에 대한 결제내역은 마이메뉴 > 결제내역에서 확인이 가능합니다.

또한 코인 사용내역은 마이메뉴 > 코인내역에서 사용 내역에 대한 상세 확인이 가능합니다.
상담문의는 무엇인가요?

상담문의는 스토어에게 접속시간이나 상담에 관한 문의사항을 남기는 공간입니다.
상담후기를 작성하려면 어떻게 해야 하나요?

상담후기는 회원가입을 한 회원 중 해당 상담사와 5분 이상 상담하신 상담에 대해서만 후기작성이 가능합니다.(구매하신 상품의 후기 작성은 구매확정이 완료된 후 작성이 가능합니다.)

후기작성은 마이메뉴 > 나의 상담후기에서 작성 가능하며, 해당 후기에 대한 답글은 해당 스토어만 작성이 가능합니다.
상담내역 확인은 어떻게 할 수 있나요 ?

로그인 후 마이메뉴 > 상담내역에서 확인이 가능합니다.
코인자동충전은 무엇입니까?

코인자동충전은 카드 등록 후 설정해 놓은 코인보다 많이 사용하셔서 소진되면 설정해 놓으신 금액이 자동으로 충전 되는 시스템입니다.

코인 상담중에도 코인이 소진되면 자동으로 충전되니 좀 더 편하게 코인상담을 이용하실 수 있습니다.
코인자동충전 설정은 마이메뉴 > 코인자동충전에서 설정이 가능합니다.
휴대폰 번호가 바뀌었으면 어떻게 해야 하나요?

마이메뉴 > 회원정보 > 휴대폰 번호에서 [변경하기]를 클릭하신 후 변경이 가능합니다.

본인확인을 통해 인증된 휴대폰 번호만 가능합니다.
비밀번호나 닉네임은 어떻게 변경하나요?

마이메뉴 > 회원정보에서 비밀번호나 닉네임을 변경하시면 됩니다.

단, 닉네임은 변경하신 후 1주일 간은 변경이 불가능합니다.
회원 탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?

회원탈퇴는 마이메뉴 > 회원정보에서 회원탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴 시 보유한 코인, 할인쿠폰 등 탈퇴와 함께 소멸되며, 환불되지 않습니다.

탈퇴 후 재가입은 1주일 이후에 가능합니다.

홍스토어는 어떤 서비스인가요?

홍스토어는 ㈜피플벤처스에서 운영하고 있는 타로, 사주, 신점 운세분야 부터 고민, 심리, 연애, 취직, 학습 상담까지 1:1 전화상담과 채팅을 통해 전문가와 비대면 실시간 상담을 할 수 있는 상담 전문 플랫폼입니다.

상담 받을 수 있는 분야는 어떤 것들이 있나요?

타로, 사주, 신점 운세분야부터 작명, 고민, 심리, 연애, 결혼, 취직, 학습, 반려동물에 대한 상담이 가능합니다.
상담 분야별로 비대면 실시간 상담과 스토어가 판매하는 작업울 상품까지 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

회원가입 시 나이 제한이 있나요?

홍스토어 회원가입 및 이용가능한 연령은 만 19세 이상입니다.

코인 전화상담은 어떻게 이용하나요?

코인 전화상담은 상담이 가능한 코인을 선불제로 구매한 후 해당 코인으로 전화상담을 하는 서비스입니다.

이용방법은 코인충전 후 원하시는 스토어의 프로필에서 [코인 전화상담]을 클릭 후 상담을 이용하시면 됩니다.
이용요금은 30초당 스토어가 설정한 금액만큼 코인이 차감됩니다.

코인 채팅상담은 어떻게 이용하나요?

코인 채팅상담은 스마트폰 어플에서만 상담이 가능합니다.

이용방법은 코인충전 후 원하는 스토어의 프로필에서 [코인 채팅상담]을 클릭 후 상담시간 선택 및 코인 결제 후 상담을 이용하시면 됩니다.
스토어와 채팅이 연결되면 상담이 시작되며, 상담시간이 완료되면 채팅 상담이 자동으로 종료됩니다.

코인상담을 이용할 수 없다고 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

코인 전화상담은 모바일 홈페이지와 스마트폰 어플에서만 상담이 가능하며, 홍스토어 회원가입이 완료된 회원만 상담이 가능합니다.

또한 코인 전화상담은 10,000코인 이상 보유하고 있을 때만 상담이 가능합니다. (코인 채팅상담은 스마트폰 어플에서만 상담이 가능합니다.)

코인 채팅상담 중 채팅창이 다운되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

스토어와 채팅상담 중 채팅창이 닫히거나 다운되었을 경우 홍스토어 앱 상단의 [채팅상담 재연결]을 클릭하시면 채팅창에 다시 재입장이 가능합니다.

채팅상담 재입장은 상담시간이 남은 경우에만 가능합니다.

스토어가 판매하는 상품을 구매했습니다. 진행사항은 어떻게 확인하나요?

스토어가 판매하는 상품을 구매하신 후 진행사항 및 완료된 결과물에 대해서는 마이메뉴 > 구매내역에서 확인 하실 수 있습니다.

홍스토어 코인은 무엇이고 어떻게 구매할 수 있나요?

홍스토어 코인은 코인 전화상담, 코인 채팅상담을 이용할 수 있습니다.

코인충전 페이지에서 충전이 가능합니다.

홍스토어 서비스는 회원가입을 해야만 이용할 수 있나요?

홍스토어 서비스는 회원가입을 하셔야 이용이 가능합니다.

홍스토어 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

홍스토어 회원으로 가입하시면 코인상담을 이용하실 수 있도록 10,000코인을 지급해 드립니다. (최초 1회)

또한 상담후기 작성 시 무료 코인을 제공하며, 각종 이벤트 참여가 가능합니다.

해외 거주자라 휴대폰 본인확인 어려운 경우에는 어떻게 해야 하나요?

본인의 여권사본과 인증하실 휴대폰번호, 회원가입 시 사용한 이메일을 help@peoplev.co.kr로 보내주시면 담당자가 확인 후 수동으로 인증처리를 도와드립니다.

코인 환불은 어떻게 이루어지나요?

코인을 구매한 후 사용하지 않았을 경우, 구매일로부터 7일 이내 결제취소가 가능하여 100% 환불이 가능합니다.
단, 7일 이후에는 결제금액의 10%를 환불수수료로 공제한 후 환불해 드립니다.

코인을 구매한 후 사용한 경우환불이 불가능합니다.
환불은 회원이 무료로 지급받은 코인은 환불이 불가능합니다.

스토어 프로필에 [부재중(접속알림신청)] 상태로 되어 있는데, 접속알림은 무엇이고 어떻게 신청하나요?

스토어님들이 개인적인 사정으로 상담이 불가능 하실 땐 부재중(접속알림신청)으로 상태가 표시됩니다.
스토어 프로필페이지에서 [접속알림신청]을 누르고 신청해 주시면 해당 스토어가 상담가능 상태가 되면 푸시 알림으로 안내 해 드립니다. (최대 3명까지 신청 가능)

구매한 상품의 환불은 어떻게 이루어지나요?

구매한 작업물 상품은 스토어가 작업을 시작하기 전에는 가능하며, 작업 시작이 이후에는 환불이 불가합니다.
(작업 상태가 대기중인 경우 스토어가 작업을 시작하기 전이기 때문에 취소 및 환불이 가능하며, 진행중 상태로 변경되면 취소 및 환불이 불가합니다.)

결제내역 및 사용 내역 확인은 어떻게 할 수 있나요?

코인상담, 예약상담, 상품구매에 대한 결제내역은 마이메뉴 > 결제내역에서 확인이 가능합니다.

또한 코인 사용내역은 마이메뉴 > 코인내역에서 사용 내역에 대한 상세 확인이 가능합니다.

상담문의는 무엇인가요?

상담문의는 스토어에게 접속시간이나 상담에 관한 문의사항을 남기는 공간입니다.

상담후기를 작성하려면 어떻게 해야 하나요?

상담후기는 회원가입을 한 회원 중 해당 상담사와 5분 이상 상담하신 상담에 대해서만 후기작성이 가능합니다.(구매하신 상품의 후기 작성은 구매확정이 완료된 후 작성이 가능합니다.)

후기작성은 마이메뉴 > 나의 상담후기에서 작성 가능하며, 해당 후기에 대한 답글은 해당 스토어만 작성이 가능합니다.

상담내역 확인은 어떻게 할 수 있나요 ?

로그인 후 마이메뉴 > 상담내역에서 확인이 가능합니다.

코인자동충전은 무엇입니까?

코인자동충전은 카드 등록 후 설정해 놓은 코인보다 많이 사용하셔서 소진되면 설정해 놓으신 금액이 자동으로 충전 되는 시스템입니다.

코인 상담중에도 코인이 소진되면 자동으로 충전되니 좀 더 편하게 코인상담을 이용하실 수 있습니다.
코인자동충전 설정은 마이메뉴 > 코인자동충전에서 설정이 가능합니다.

휴대폰 번호가 바뀌었으면 어떻게 해야 하나요?

마이메뉴 > 회원정보 > 휴대폰 번호에서 [변경하기]를 클릭하신 후 변경이 가능합니다.

본인확인을 통해 인증된 휴대폰 번호만 가능합니다.

비밀번호나 닉네임은 어떻게 변경하나요?

마이메뉴 > 회원정보에서 비밀번호나 닉네임을 변경하시면 됩니다.

단, 닉네임은 변경하신 후 1주일 간은 변경이 불가능합니다.

회원 탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?

회원탈퇴는 마이메뉴 > 회원정보에서 회원탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴 시 보유한 코인, 할인쿠폰 등 탈퇴와 함께 소멸되며, 환불되지 않습니다.

탈퇴 후 재가입은 1주일 이후에 가능합니다.

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